Hoje, temos o prazer de compartilhar uma história de sucesso sobre um novo cliente do Quênia que recentemente nos fez um pedido de uma máquina de pelotização de plástico. Este cliente nos encontrou através de nosso site e imediatamente nos enviou uma consulta. Após receber a consulta, nosso representante de vendas iniciou uma comunicação para entender suas necessidades específicas.
O cliente informou à nossa equipe comercial que necessitava de uma pelotizadora com capacidade de 200kg/h para reciclagem de materiais PP e HDPE. Além disso, mencionaram que já possuíam uma trituradora e uma máquina de lavar em sua instalação. Para garantir que fornecíamos a melhor solução, nosso representante de vendas solicitou imagens dos materiais PP que pretendiam reciclar.
Durante as nossas discussões, a nossa equipa de vendas partilhou imagens e vídeos de feedback de outros clientes africanos que utilizaram as nossas máquinas com sucesso. Isso despertou ainda mais o interesse do cliente. Após uma discussão completa e detalhada, propusemos uma configuração de máquina adaptada às suas necessidades de produção e fornecemos um orçamento.
O cliente manifestou grande interesse na nossa máquina, mas mencionou que devido ao enfraquecimento da taxa de câmbio do xelim queniano em relação ao dólar americano, o seu orçamento estava apertado. Entendendo a situação e visando construir um relacionamento de longo prazo, oferecemos ao cliente um desconto de US$ 500 e incluímos algumas peças de reposição gratuitas para adoçar o negócio.
O cliente ficou muito satisfeito com esta oferta e imediatamente fez o pedido. Antes do envio, enviamos ao cliente um vídeo da máquina em funcionamento para garantir transparência e satisfação. Ao receber a máquina, o cliente rapidamente a colocou em operação e ficou muito satisfeito com o desempenho. Eles até nos deram um feedback positivo, o que agradecemos muito.
Esta transação bem-sucedida não só destaca o nosso compromisso em fornecer soluções personalizadas e excelente atendimento ao cliente, mas também sublinha a nossa dedicação em estabelecer parcerias de longo prazo com clientes em todo o mundo.
